何がブレーキになっているの？ 2016-07-25 行動習慣 クレーム処理って嫌ですよね。 クレームの中に、お客様サービスのヒントがあるのは理解はしていても、何かしらネガティブになります。 中でも建築業などは金額が大きいぶん、クレームの怒り度も大きいのです。 私がまだ駆け出し・・・ 続きを読む
目標分散計画 2016-07-24 行動習慣 何故、行動したくても、すぐに行動できないのでしょうかね。 設計事務所をやってた頃にどうしてもすぐに行動できなかったことがあったのです。受注した設計の予定計画書作りです。 設計を進める上で大切なことですが、どうしても・・・ 続きを読む
