クレーム処理って嫌ですよね。 クレームの中に、お客様サービスのヒントがあるのは理解はしていても、何かしらネガティブになります。 　中でも建築業などは金額が大きいぶん、クレームの怒り度も大きいのです。　 私がまだ駆け出し・・・

続きを読む